¿Tienes una marca tiburón o una marca humana? Del storytelling al storydoing en tiempos de coronavirus

Esta crisis está poniendo en evidencia la esencia verdadera de las marcas. Está demostrando si, tras los mensajes más o menos prefabricados, había un relato auténtico y una marca humana… o pura charlatanería. 
Desde el primer día de confinamiento he visto muchas marcas ponerse al servicio de la comunidad, de las autoridades sanitarias, de sus conciudadanos. Desde un pequeño taller que se ofrece a desinfectar los coches de sanitarios que han de ir a diario a trabajar, hasta los profesionales que organizan webinars gratuitos para ayudar a las pymes a adaptarse a la nube ¡con extrema urgencia! Grandes, pequeños o autónomos están demostrando de qué pasta está hecha su empresa, demostrando una marca humana; y pasando con naturalidad del storytelling (de contar su relato) al storydoing (a demostrarlo con hechos reales).

Y luego están los tiburones…

 

Luego están esos que huelen la sangre y acuden sabiendo que hay una presa fácil. Ayer encontré en redes sociales una noticia alarmante sobre el coronavirus y su gestión, una de esas que señala un culpable, que genera indignación y provoca con facilidad tanto el clic como su transmisión. Rastreé la publicación (deformación profesional, claro) ¿Ofrecía información válida sobre lo que anunciaba? No. Ofrecía su propio negocio.
Es fácil, muy fácil apoyarse en las emociones negativas para buscar el clic y la visualización rápida. Es fácil, promoviendo el miedo y buscando un culpable (las autoridades, los científicos, los turistas, da igual), conseguir la viralidad de un mensaje y un buen número de visitas a la página que se desea. Pero además de ser mezquino porque se aprovecha de los miedos humanos, difunde un estado de ánimo que disgrega la sociedad, la polariza y la hace más egoísta.
Son tiempos duros. Para todos. Pero también son tiempos que revelan de qué están hechas las personas, los grupos, las marcas. ¿De qué está hecha la tuya?

 

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¿SEO? ¿SEM? Si no tienes una marca, no te servirán de nada 

Emprender no es encargar el diseño de una web. Mucho menos destinar tiempo al posicionamiento en buscadores, optimizar el SEO de tus artículos y elegir el SEM. Es posible que creas que lo necesitas, que si las agencias o San Google te hablan de ello es porque es el próximo paso. Y puede que tu marca lo necesite… en algún momento.

Párate y observa

Puede que para tu negocio sea importante tener una web. También optimizar el SEO y elegir SEM para sus contenidos. Posiblemente, en alguna instancia, lo sea. La pregunta que te invito a plantearte es la siguiente: ¿para qué? Sí, para qué vas a tener una web, para qué vas a invertir tiempo y dinero en optimizaciones cuando ni siquiera te has sentado a pensar en qué es lo que tienes para comunicar.

Afila el tiro: comunica conscientemente

Sabemos que no existen recetas para el éxito. Pero una cosa es segura: si no tienes un storytelling bien definido, si no cuentas con unas bases sólidas y si no existe un acuerdo entre los creadores de tu marca, no hay nada para comunicar. (Bueno, siempre se puede compartir contenido sin sentido y ser una marca más del montón). ¿Cómo llegaras a tu cliente ideal si ni siquiera te has sentado a describirlo? ¿Cómo conectarás con él si no conoces lo que hay detrás de tu producto?

Apostar a la marca es el primer paso para emprender con éxito. Es que, una vez hayas dado con un marco conceptual, unos valores, una historia y un horizonte inspirador todo será mucho más fácil. De ese mismo marco se desprenderán los contenidos de los que hablará tu marca, tu línea editorial. Entonces sabrás si lo que necesitas es un blog, un folleto o estar presente en determinada red social. Te lo aseguramos: tus clientes verán mucho más allá de un logo, unos colores, una web. Y, por supuesto, de tu posicionamiento SEO y tu inversión SEM. ¡No quemes etapas!

¿Estás listo para concretar los atributos de una marca que te lleve a la cima?

¿Qué es el relato de una marca?

Las historias siempre han estado presentes, historias de aventuras alrededor de una hoguera, historias para no dormir en mitad de la noche, historias divertidas con las que echarse a reír e historias inolvidables, un sin fin de cosas para contarse. Eso es precisamente de lo que vamos a hablarte en este post, de qué es el relato de una marca y la importancia que tiene en el mundo del marketing.Seguir leyendo

Webs con relato. Sitios que venden más.

webs con relato

Un sitio web eficaz es aquel que logra más tiempo de permanencia, menor porcentaje de abandono y más visitas recurrentes. Y para lograrlo solo existe un camino: hacer que el sitio ofrezca un gran relato. Las webs con relato representan el corazón de tu marca y te diferencian, conectan con tu cliente potencial y te ayudan a permanecer en su memoria. Sí: solo una web construida a partir de un buen relato será una web competitiva en ese entorno 4.0 que ya está aquí.Seguir leyendo

La mejor inversión, tu marca

En el momento en el que la marca de tu empresa pase a ser un activo o valor intangible aumentarán los bienes que posee tu empresa. Tan sólo hay que ver el poder de una marca al influenciarnos a escoger, por ejemplo, una marca de coche determinada frente a otras marcas. Así, estamos rodeados de la influencia de muchas marcas e identidades corporativas. Es esencial contar con una marca poderosa y bien desarrollada en tu empresa y, para ello, la mejor inversión, tu marca.Seguir leyendo

Cómo construir una marca poderosa

cómo construir una marca poderosa

Antes de descubrir cómo construir una marca poderosa, es importante que sepas qué se entiende por este importante concepto.

Una de las definiciones más completas de las que disponemos es la que hicieron Malcolm McDonald y Leslie Chernatony en el libro Creating Powerful Brands. Estos autores afirman que una marca es “un producto o servicio identificable y extendido, que facilita al comprador o usuario la asociación de valores agregados —únicos y relevantes— que coinciden con sus necesidades. Además, y aquí es donde su éxito radica, ofrece la posibilidad de mantener estos valores agregados para enfrentar a la competencia”.Seguir leyendo

El poder que tienen las marcas

Cuando se habla de una marca y de el poder que tienen las marcas, es un error pensar que este concepto es solamente un logo, un simple símbolo con el que llamar la atención a posibles clientes. La marca no se queda en eso, es mucho más. Es la voz de un producto en el mercado y la oportunidad de crear algo diferente al resto.

Por eso es tan importante conocer el poder que renace de una marca en el mercado, esta tiene el poder de llevarte al éxito empresarial, pero tú debes mimarla y presentarla al mundo de una forma única haciéndola destacar entre las demás.Seguir leyendo

¿Tu marca enamora? Convierte a tu marca en una Lovemark

Una marca siempre ha tenido el objetivo de atraer a su público y de convertirlo en un fiel aliado, en una especie de casamiento que dure para toda la vida. Y esto sigue siendo así, pero a esta premisa se le añade otra más: la de enamorar de verdad. No sirve ya que marca y usuario se casen por diferentes motivos, tiene que ser por amor. Y aquí es donde entra en juego el término lovemark. Convierte a tu marca en una LovemarkSeguir leyendo